Termini e Condizioni

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1. GENERALI

Prima di accedere al nostro sito internet, leggi attentamente i nostri Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul nostro sito web confermi di aver accettato i Termini e Condizioni. Nel caso in cui siano disponibili versioni dei Termini e Condizioni in altre lingue, prevarrà sempre la versione Inglese.

Il sito www.Luckystart.com ("Casinò", "Sito web", "Società", "Noi", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

La responsabilità di informarsi riguardo alle leggi e ai regolamenti esistenti in una specifica giurisdizione in merito al gioco d'azzardo online è esclusivamente a carico del giocatore.

2. CAMBIAMENTI AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di applicare cambiamenti in modo unilaterale a questi Termini e Condizioni in caso di necessità. Faremo del nostro meglio per notificare i nostri giocatori di qualunque modifica significativa tramite e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solamente da quelle nazioni e regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. La responsabilità di informarsi riguardo alle leggi e ai regolamenti esistenti di una specifica giurisdizione per il gioco d'azzardo prima di piazzare scommesse sul Sito web è esclusivamente a carico del giocatore.

Il Casinò accetta solamente giocatori adulti (l'età minima è di 18 anni) e che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco d'azzardo online. La responsabilità di informarsi su leggi e regolamenti esistenti in una specifica giurisdizione riguardanti l'età minima per partecipare al gioco d'azzardo online è esclusivamente a carico del giocatore.

La responsabilità di informarti e assicurarti che tu non stia violando leggi a te applicabili partecipando nei giochi del casinò è esclusivamente a tuo carico. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi della tua nazione, ed è esclusivamente tua responsabilità rispettare le normative che si applicano nativamente a te.

L'Azienda si riserva il diritto di chiedere una prova dell'età anagrafica del giocatore e limitare l'accesso al Sito web o sospendere l'Account del giocatore a quei giocatori che non soddisfano questo requisito.

Tutti i bonus non sono disponibili ai giocatori con residenza in Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, il ricevimento di premi VIP, oltre allo scambio di punti competizione.

Agli Utenti delle seguenti nazioni e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non è permesso eseguire depositi e giocare a giochi con soldi reali: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina , Armenia, Aruba, Azerbaijian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Costa d'Avorio, Cipro, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Fiji , Francia, Guyana francese, Polinesia francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Libia , Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Corea del Nord, Isola di Norfolk, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Reunion, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Siria, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi le rigole vigenti sui Paesi Soggetti a Restrizioni.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Ti preghiamo di ricordare che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in certe giurisdizioni, a causa dei requisiti vigenti sui fornitori dei giochi che potrebbero cambiare di volta in volta.

Utilizzare una VPN per superare le restrizione poste dai fornitore è strettamente proibito e potrebbe portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizioni Assolute

NetEnt non consentirà a nessuna entità che opera nelle seguenti giurisdizioni di fornire i Giochi per Casinò NetEnt senza aver ottenuto le necessarie licenze (indipendentemente dal fatto che i Giochi per Casinò NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione): Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori parte della Lista Nera

Tutti i Giochi per Casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori parte della Lista Nera per Giochi di Marca

I seguenti Giochi con Marchio NetEnt hanno alcune restrizione aggiuntive al di fuori di quelle dei Territori parte della Lista Nera mostrate sopra:

3.1 In aggiunta alle giurisdizioni esposte nel paragrafo 2, la video slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaijian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 In aggiunta alle giurisdizioni esposte nel paragrafo 2, la video slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 In aggiunta alle giurisdizioni esposte nel paragrafo 2, la video slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 In aggiunta alle giurisdizioni esposte nel paragrafo 2, la video slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

3.5 In aggiunta alle giurisdizioni esposte nel paragrafo 2, la video slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solamente nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori dal Canada non sono eleggibili per giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web permette di giocare nelle seguenti valute: EUR, USD, AUD, NZD, CAD, NOK, BRL, INR, RUB, KZT, BTC, LTC, ETH, BCH, USDT.

6. IMPOSTE E TASSE

Sei interamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e imposte applicabili alle tue vincite in base alle leggi vigenti nella tua giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DI GIOCO

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di aver letto e compreso le regole dei giochi offerti sul Sito web. Sta a te scegliere se informarti sulle percentuali di pagamento teoriche di ogni gioco.

8. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di esser al corrente del fatto che il gioco d'azzardo possa farti perdere denaro. Il Casinò non è responsabile di qualsiasi possibile danno finanziario derivante dall'utilizzo del Sito Web.

Il Casinò non è responsabile per qualsiasi difetto hardware o software, connessione Internet instabile o interrotta, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare accesso al Sito Web o impedire ai qualunque giocatore di giocare ininterrottamente.

Nell'improbabile caso in cui una puntata sia confermata o un pagamento sia completato per errore da noi, l'Azienda si riserva il diretto di cancellare tutte le puntate accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore reimpostando tutte le puntate alle corrette condizioni che sarebbero dovute essere disponibili in assenza dell'errore nel momento in cui la puntata è stata giocata.

Se il Casinò accredita il tuo Account Giocatore per errore con un deposito, bonus o vincita che non ti appartiene, sia a causa di un errore tecnico, nelle tabelle di pagamento, errore umano o altro, il totale e/o le vincite derivate da tale bonus o deposito rimarranno proprietà del Casinò e saranno dedotte dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, il totale pagato in errore costituirà (senza pregiudicare altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per vie legali) un debito da te dovuto a noi. Nel caso di accredito errato, sei tenuto a notificarci immediatamente tramite e-mail.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web sia/siano idoneo al loro funzionamento;
• non garantiscono che il software o il Sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per qualsiasi perdita, costi, spese o danni, sia diretti che indiretti, speciali, conseguenti, incidentali o altro, derivanti dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Con la presente accetti di risarcire in pieno e mantenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, e fornitori di servizi per ogni costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità in qualsiasi modo causata che possa derivare in relazione al tuo uso del Sito Web o la partecipazione nei Giochi.

Accetti che il Casinò si riservi il diritto di prendere la decisione finale in merito alla tua violazione dei Termini e Condizioni del Casinò in modo tale da portare alla tua sospensione o all'esclusione permanente dalla partecipazione al nostro Sito Web.

9. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

A ogni giocatore è consentito creare solamente un (1) account personale.

La creazione di molteplici Account Giocatore da parte di un unico giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla terminazione di tutti questi account e alla cancellazione di tutti i pagamenti verso il giocatore. Il giocatore non deve consentire l'accesso al proprio Account Giocatore o consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati ai minori.

Ogni ritorno, vincita o bonus che il giocatore ha ottenuto o maturato durante il periodo in cui l'Account Duplicato è rimasto attivo potrà essere da noi recuperato e i giocatori dovranno impegnarsi nel restituire su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dall'Account Duplicato.

Il Sito Web può essere utilizzato solamente per scopi personali e non deve essere usato per qualunque tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere aggiornati il tuo account e i tuoi dettagli anagrafici.

Ci riserviamo il diretto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere parte necessaria della procedura KYC. Un account e/o ogni azione nell'account può essere terminata fino al completamento della verifica dell'account. Compiremo ragionevoli sforzi per provare a contattarti a riguardo del prelievo dei fondi, ma nel caso in cui non riusciremo a contattarti (per e-mail o telefono) in due (2) settimane dalla data di richiesta del prelievo, l'account sarà bloccato, dato che non hai superato il completamento della procedura KYC.

10. REGOLAMENTO ANTI-FRODE

L'azienda ha un rigoroso regolamento anti-frode e utilizza svariati strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azione fraudolente che includono, ma non sono limitate a:

• partecipare in qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
• sviluppo di strategie che permettono di guadagnare un vantaggio sleale e vincite ingiuste
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento
• effettuare richieste di rimborso per le transazioni completate con carta di credito o rifiutare alcuni pagamenti eseguiti
• creare due o più account
• se crediamo che ci sia ragionevole sospetto di riciclaggio di denaro, come: nel caso in cui il giocatore piazzi scommesse a basso rischio sulla roulette puntando su entrambe rosso/nero o pari/dispari o coprendo 25 o più dei 37 numeri presenti sul tavolo. (Puntare su rosso/nero copre solamente 36 dei 37 risultati possibili).
• altri tipi di frodi

o dichiara bancarotta nella nazione di residenza, l'Azienda si riserva il diritto di terminare l'Account Giocatore e sospendere e/o cancellare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione dell'Azienda e il giocatore non sarà notificato o informato delle ragioni di tali azioni. L'Azienda si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli enti regolatori delle azioni fraudolente intraprese dal giocatore.

Nell'evento di un rimborso richiesto sull'account, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente al saldo disponibile del giocatore per compensare i danni e le spese subite e incorse come risultato del rimborso;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo via uno dei metodi fornito durante il processo di registrazione (i.e. telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o scartare tutte le vincite ottenute come risultato di tale azione o tentativo di agire.

Il Casinò ha tolleranza zero per l'advantage play. Qualunque giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto o da altre promozioni accetta che l'Azienda si riserva il diritto di annullare i bonus e tutte le vincite derivate da essi, per le seguenti ragioni:

• utilizzo di carte rubate;
• rimborsi;
• creazioni di più di un account in modo da ricavare un vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornire data di registrazione incorretti;
• fornire documenti falsi;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l'Account Giocatore e rimborsare il valore del tuo saldo, soggetto a deduzione delle costi di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza nessun obbligo di fornire una ragione o un preavviso.

Per verificare l'account del giocatore la direzione del casinò necessità di documenti (documenti d'identità, sistemi di pagamento, bollette, etc.) scritti in alfabeto Latino o Cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia modo di fornire i documenti in uno degli alfabeti menzionati sopra, il casinò si riserva il diretto di richiedere una prova di verifica video dove il giocatore mostra i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se sospetta o ha prova di manipolazione del sistema del casinò. Verranno mosse accuse penali contro qualsiasi utente o altra persona(e) che abbia/abbiano manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o cambiare qualsiasi gioco o eventi offerti sul nostro Sito Web.

Se dovessi venire a conoscenza di possibili errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di riportare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se dovessi venire meno a tali obblighi, il casinò ha il diritto di venire risarcito a pieno per tutti i costi relativi all'errore o incompletezza, inclusi tutti i costi sostenuti in associazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

Ogni deposito deve essere puntato 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse per una volta il valore del deposito) prima di poter prelevare i fondi connessi a quel deposito. Nel caso in cui siano stati eseguiti diversi depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore dovrà puntare l'intero valore totale di questi depositi prima di poter prelevare. Altrimenti il casinò ha il diritto di far pagare un costo per l'elaborazione dei depositi e dei prelievi, il quale è a sola discrezione del Casinò.

Il casinò non è un'istituzione finanziaria e non deve essere trattato come tale. Il tuo account non accumulerà alcun interesse e non saranno mai forniti servizi di conversione o scambio di valuta (inclusi scambi tra fiat - cripto).

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre un'ampia gamma di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a molti altri metodi di pagamento. Ti preghiamo di notare che tutti i pagamenti eseguiti tramite Paysafe saranno elaborati attraverso Dama N.V.

Contatta il nostro team di supporto a [email protected] per informazioni riguardo quali siano i metodi di pagamento più convenienti nella tua nazione di residenza.

È proibito utilizzare pagamenti di terze parti. Devi eseguire depositi solamente tramite un conto bancario, carta bancaria, e-wallet o altri metodi di pagamento che siano registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza riteniamo che tu abbia violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà rimborsato al proprietario dell'account da cui è originato il pagamento. L'Azienda non è responsabile per perdite di fondi depositati tramite account di terzi.

Ti preghiamo di notare che il valore minimo e massimo dei depositi dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e sarà mostrato al momento della selezione del metodo di pagamento.

Nota inoltre che, a causa della natura delle cripto valute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi eseguiti utilizzando il sistema di pagamento CoinsPaid. Se vuoi limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti preghiamo di utilizzare una delle altre opzioni disponibili.

12. REGOLAMENTO SUI PRELIEVI

Il valore minimo e massimo dei prelievi dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare. Se il valore richiesto supera il limite di uno specifico sistema di pagamento, il totale sarà prelevato a rate.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di bloccare ogni rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui tu abbia fornito Dati Personali falsi o incompleti, il prelievo può venire rifiutato e l'Account Giocatore terminato, azione di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò potrebbe dover riportare agli enti regolatori le azioni compiute dal giocatore.

Il Sito Web supporta pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e Payment Transfer di MasterCard. Requisiti aggiuntivi: le rispettive carte di credito non devono essere carte di credito aziendali e le carte devono essere emesse in un Paese supportato.

Ti preghiamo di notare che anche per le nazioni supportate il Casinò non è in grado di garantire in tutti i casi il successo dell'elaborazione dei pagamenti tramite carta di credito, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o respingere tali transazioni a propria discrezione.

La valuta per le operazioni interne del Sito Web è l'Euro. Per questo, nel caso in cui effettui transazioni in altre valute, il valore dedotto dalla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello mostrato al momento della transazione a cause della conversione di valuta avvenuta da parte della banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite Bonifico Bancario sono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che non sarai in grado di richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

Accetti che i prelievi tramite bonifico bancario possano, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte di banche intermediarie. Questi costi rimangono al di fuori del dominio del Casinò e sono, nella nostra esperienza, limitati all'equivalente di 16 EUR.

Il valore massimo del prelievo che un giocatore può richiedere è di 1000 EUR/USD; 1600 AUD; 1400 CAD; 1700 NZD; 11500 NOK; 5000 BRL; 89500 INR; 98000 RUB; 500000 KZT; 0,04 BTC (o equivalente) al giorno, 4000 EUR; 4300 USD; 6500 AUD; 5500 CAD; 7000 NZD; 46000 NOK; 21000 BRL; 350000 INR; 350000 RUB; 2000000 KZT; 0,15 BTC (o equivalente) a settimana e 15000 EUR; 16000 USD; 24000 AUD; 21500 CAD; 26000 NZD; 173700 NOK; 79000 BRL; 1300000 INR; 1400000 RUB; 7500000 KZT; 0,55 BTC (o equivalente) al mese, se non diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Eccezioni possono essere autorizzate per giocatori con un alto livello VIP, a sola discrezione del Casinò.

Se vinci più di 15.000 €, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento nel limite massimo giornaliero / mensile mostrato sopra con non più di 15.000 € pagati in qualunque mese fino a che il valore totale non è stato corrisposto.

Tutti i jackpot progressivi saranno pagati per intero.

Infine, ricorda che il Casinò non è una istituto finanziario. Di conseguenza il tuo account non accumulerà interessi e non saranno mai forniti servizi di conversione o scambio di valuta.

Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informazioni riguardo la possibilità di ricevere un rimborso.

13. REGOLAMENTO SUI RIMBORSI

Una richiesta di rimborso sarà considerata solamente se richiesta entro ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se il Giocatore presume che un altro individuo abbia avuto accesso al suo Account Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account tramite Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino al valore totale depositato sotto forma di rimborso rispetto agli acquisti da te eseguiti. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale del deposito, il valore in eccesso sarà pagato tramite uno dei nostri metodi di pagamento alternativi.

Prima che un rimborso venga elaborato tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotte prima di calcolare il valore da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti tramite Carta di Credito vengano considerati come un rischio inaccettabile per la sicurezza o per ragioni legali da parte dei servizi di Pagamento o del Casinò, inizieremo rimborsi sulla Carta di Credito per ognuna di queste transazioni e notificheremo tutte le necessarie autorità e parti coinvolte.

Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante il processo di rimborso saranno a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informazioni riguardo la possibilità di ricevere un rimborso. Di seguito trovi la lista dei documenti necessari per procedere con il rimborso (ricorda che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto dei documenti d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diretto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere terminati fino a che la verifica dell'account non è stata completata. Compiremo ragionevoli sforzi per provare a contattarti a riguardo del prelievo dei fondi, ma nel caso in cui non riusciremo a contattarti (per e-mail o telefono) in due (2) settimane dalla data di richiesta del prelievo, l'account sarà bloccato, dato che non hai superato il completamento della procedura KYC. Tutti i pagamenti dei Rimborsi vengono in linea di principio elaboratori in cinque-sette (5-7) giorni lavorativi.

14. ACCOUNT INATTIVI

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore a cui un giocatore non ha effettuato il login o log out per dodici (12) mesi consecutivi. Se un Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diretto di addebitare un costo amministrativo mensile di 10 € o l'equivalente in un'altra valuta (o l'importo del saldo del tuo account, se inferiore) fino a che il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare questo costo al tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo è considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo fino a che il tuo account rimane inattivo. Il Casinò smetterà di addebitare questo costo se il saldo dell'account arriva a zero o se l'account viene riattivato.

15. TERMINE DI SCADENZA

Accetti che ogni reclamo e/o causa di azione derivanti o correlate a questi Termini e Condizioni o un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dal verificarsi di tale reclamo o causa di azione.

16. RECLAMI

Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni presenti sul Sito Web per inviarci i tuoi reclami riguardo i nostri servizi.

I reclami sono gestiti dal nostro reparto di supporto e inoltrati all'organizzazione del Casinò, nel caso in cui il personale di supporto non abbia risolto il problema in modo immediato. Sarai tenuto al corrente dello stato del tuo reclamo a un livello ragionevole.

Il Casinò riconosce solamente i reclami avviati dal titolare dell'account. È proibito e quindi non è possibile assegnare, trasferire, passare o vendere il tuo reclamo a terzi. Il Casinò rimuoverà il reclamo se la questione è stata passata di mano per essere condotta da terzi e non dal proprietario originale dell'account.

In caso di disputa, accetti che i registri del server e i record saranno considerati come l'autorità finale nel determinare il risultato del tuo reclamo. Accetti che, nell'improbabile evento di un disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e il server di gioco, il risultato che viene registrato sul server di gioco prevarrà e riconosci e accetti che i nostri registri siano considerati come l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione nella relativa attività di gioco online e i risultati di questa partecipazione. Quando desideriamo contattarti in riguardo a tale disputa, lo faremo utilizzando uno dei contatti forniti nel tuo Account Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, assegnare o trasferire il possesso a qualsiasi titolo di reclami derivanti da questi Termini e Condizioni, l'uso del Sito Web o la partecipazione nei Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come clausola di non-trasferibilità ex articolo 83, paragrafo 2 del libro 3 del Codice Civile e include il passaggio di proprietà di ogni bene di valore di ogni tipo, includendo ma non limitato alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami in relazione a tali asset, legali, commerciali o altro tipo. Questo divieto dei trasferimenti include e non si limita a oneri, pegni, cessioni, usufrutto, commercio, ipoteca e/o donazione in cooperazione con un fiduciario o ogni altra terza parte, azienda, individuo naturale o legale, entità in ogni modo o forma.

18. ARBITRATO

Tutte le dispute che potrebbero nascere tra te e il Casinò inclusi i loro successori a titolo sia generale che speciale come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di un ulteriore accordo e altri atti relativi a questi Termini e Condizioni saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro in conformità con il Codice di Procedura Civile di Cipro.

19. LIMITAZIONI PERSONALI E AUTOESCLUSIONE

Se desideri autoescluderti o impostare delle limitazioni personali, contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o tramite la chat dal vivo.